承德市12345政府服务热线招聘话务人员
一、任职要求：
1、 女性，年龄35周岁以下，全日制大专以上学历；
2、 身体健康，无传染性疾病，无危及自身健康的严重疾病，无影响正常履职的高血压、糖尿病等慢性疾病，无纹身、无口吃，无肢体功能障碍，无嗅觉迟钝，无影响面容且难以治愈的皮肤病，外观不存在明显疾病特征；
3、 工作勤奋努力，主动积极，协调能力强，具备良好的心理调节素质，抗压能力强，有良好的口头表达能力；有话务工作经验者优先；
4、 普通话标准，有良好协调沟通能力；
5、 政治坚定，品德优良，作风扎实，有较强的事业心、责任感，全心全意为群众服务；
6、矫正视力不低于5.0；单侧耳语听力不低于5米；
7、无违法违纪记录。
二、岗位职责：
1、 负责接听热线所有来电，保持电话通畅，服务用语规范，声音甜美，语速适中，为客户提供专业、有力、热情、周到、贴切的服务，保证客户享受服务的及时、准确性。
2、 接到疑难电话或者无法独立一次性解决的问题，应记录来电时间、内容和客户的联系方式，明确回复时间，及时反馈给上级领导。
三、薪资待遇：
1、新员工入职可享受带薪专业培训
2、试用期(2个月)：基本工资+绩效
3、签订正式劳动合同（3年），缴纳五险一金；
4、实行倒班制运转。
四、工作地点：承德市
五、联系电话：15731421030
         18631475238