为全面推进人社系统营商环境持续优化，维护企业群众合法权益，从即日起至今年底，在全市人社系统开展企业群众办事“难点、堵点、痛点”问题专项整治，现面向社会征集问题线索或意见建议：
一、问题线索征集范围
1.人社领域“免申即享”等惠企利民政策解读内容不全面不精准，“应享未享”等问题线索。
2.落实市场主体和群众优惠政策时“藏着不给、拖着不办”，政策不能有效落地等问题线索。
3.利用职务便利，在兑现惠企利民政策上以权谋私、优亲惠友、收红包、拿回扣等问题线索。
4.人为私设门槛，应“一次性告知”内容和可以通过数据信息共享免收的材料不说清，造成“多头找、反复跑”等问题线索。
5.对企业群众通过12345便民热线、网民留言等渠道提出的诉求避而远之，答复不及时，解释不具体，对反映的问题久拖不决，“找人马上办、不找办不成”等问题线索。
6.经办大厅内复印、打印、扫描等便民公共服务设施配备不全，办事便利度低等问题线索。
7.线下办事多次多地来回跑等问题线索。
8.“高效办成一件事”“跨省通办”“告知承诺制”等便捷办事政策不宣传、不执行，群众办事集约化程度低等问题线索。
9.全省人社一体化公共服务平台不使用不推广，仍使用原系统办理，或私自在线下办理等问题线索。
10.窗口人员与“黑中介”相互勾结进行利益输送，特别是名为大厅办理、网上办理，实为前店后厂等问题线索。
11.服务态度冷硬、蛮横粗暴，利用职权吃拿卡要，违规向办事群众收取钱物，私自将材料打印、复印等变成有偿服务等问题线索。
12.改进人社工作的意见建议。
二、反映渠道
企业、人民群众如掌握以上方面的问题线索，可以通过以下渠道反映，我局将第一时间受理处置，以实际行动回应企业和人民群众关切，同时对信访举报内容、举报人情况严格保密。
监督电话、邮箱：
承德市人社局：2022263 邮箱：cdrs2014@126.com
承德县人社局：3011765 邮箱：bgs3011765@163.com
围场县人社局：7528567 邮箱：rsjbgs7528567@163.com
丰宁县人社局：8012141 邮箱：fengningrenlaoju@163.com
隆化县人社局：7085689 邮箱：bgs512@126.com
滦平县人社局：8582782 邮箱：lpxrsjbgs@126.com
平泉市人社局：6060440 邮箱：pingquanrlj@126.com
宽城县人社局：6862183 邮箱：kcrlj@163.com
兴隆县人社局：5052093 邮箱：xlrsjbgs2093@163.com
营子区人社局：5011379 邮箱：yzqrsjbgs@163.com
双桥区人社局：2056583 邮箱：sqrsbgs@126.com
双滦区人社局：4044282 邮箱shuangluanrenshe@163.com
高新区人社局：2555167 邮箱：cdgxqrsjbgs@163.com
特此公告。
承德市人力资源和社会保障局
2024年3月29日
