为全面贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）部署要求，进一步提升政务服务效能，持续优化全市营商环境，推动“高效办成一件事”深化、细化。5月29日，市人社局党组书记、局长王泽辉同志深入承德市政务服务中心人社窗口开展“局长进大厅”活动，通过走流程、坐窗口、与群众交流等方式真实感受政务服务事项办理流程和服务效能。

  在承德市政务服务中心，王泽辉一行深入大厅窗口，查看政务服务中心大厅设置、窗口建设、办事资料及办事流程公示等情况。王泽辉局长以窗口工作人员的身份直接受理政务服务事项，对灵活就业参保登记、养老待遇资格认证、单位人员增减等业务进行了“线上”“线下”全流程办理体验，并深入与多位办事群众进行交流，询问群众在业务办理过程是否方便快捷，窗口办事人员服务态度是否良好，以及相关意见建议等情况，更加直观了解具体办理中还存在的问题，进一步优化办事流程和服务水平，让办事群众和市场主体能够切实地感受到人社温度。

王泽辉局长在与人社窗口工作人员交流了解情况的基础上，对人社政务服务工作进行指导，强调一定要将政务服务工作开展好。一是要以“高效办成一件事”为抓手，持续促进政务服务提质增效。自人社局进驻政务服务中心以来，精心部署安排，大力推进进驻工作，积极配合市数据和政务服务局，为群众提供高效便捷的政务服务。“高效办成一件事”是政务服务改革的提档升级，人社部门工作人员要适应新形势新任务新要求，始终保持奋发有为的工作作风，争取在提升政务服务质量上取得新进展、新成效。二是要以“最美人社”建设行动为引领，驰而不息改进工作作风。人社部门进驻窗口工作人员要积极配合市数据和政务服务局开展工作，听从指挥、服从安排、积极沟通，打造“有温度、有力度”的人社优质服务，展现“最美人社”新形象，共同提升政务服务中心管理水平和服务质量。三是要以互相尊重、信任、协作为原则，共同营造风清气正的工作氛围。进驻市政务服务中心常设窗口单位众多，人社部门进驻窗口工作人员要与各部门同事密切配合、保持良好的同事关系，以务实、担当的作风推动承德市政务服务质量提升取得新成效。